ビジネスホテルに勤務しているものです。 特定されてしまいそうなので具体的な地名申し上げられないのですが、お客様の客層として少し風変わりな方が多いです。

最近まではインバウンドの方が多く、価格も高くなっていたのでそうでもなかったのですが、中国人観光客の減少により価格も下がったことで元の客層の方が来られています。

そこで最近感じることなのですが、明らかに顔や声色が男性だけど見た目が女性っぽい方などが来られます。チェックイン時に共用の大浴場(男女でフロアや行き方が違う)をご案内するのですが、そうゆう微妙な方に対してはとりあえず両方案内しているような次第です。

またお一人様ならまだしも、二名の方で先に一人目(女性っぽい男性)をチェックイン、その後にお連れ様が来られて「さっき女性の友人が先にチェックインしたんですけど、何号室か分かりますか？」と聞かれ、タイミング的にも先ほどの方しかいないのですが、誤りがあってはまずいので念のためお名前を聞くと「田中ひろみ(本名はひろき)」と言われ余計にわかりづらいという結末です。

このときは一旦、「お調べできないのでお手数ですが直接ご連絡いただいていいですか？」という内容で切り抜けました。

いまはLGBTなどがあるので難しいので、いつも苦慮しています。